Política de reembolso
Para ModestDog la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 5 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones.
DEVOLUCIONES
Avisar por correo a shop@modestdogmx.com junto con el nombre completo del cliente, número de orden, motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado. El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a 2 días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y del producto.
Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.
Su reembolso será por el mismo medio de pago (Tarjeta de crédito y/o débito), en caso de haber hecho el pago por medio de PayPal deberá de ser devuelto vía web, todo esto en caso de que la devolución haya sido autorizada como falla por parte de ModestDog.
Nota; El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en verse reflejado.
CAMBIOS
Avisar por correo a shop@modestdogmx.com junto con el número de orden y motivo de su cambio y fotos detalladas del producto a cambiar en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a 2 días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su cambio. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio.
No se podrán cambiar productos por otros de un costo menor.
El costo del envío del cambio que se genere será pagado por el cliente.
CANCELACIONES.
Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito)
En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, únicamente se podrá hacer hasta que recibas el producto.
El cliente tendrá que cubrir los gastos de envió que se generen.
Si el pedido ya fue recibido o está en tránsito, es necesario proceder mediante la política de devolución.
Nota; El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en verse reflejado.